Технические вопросы


1. Если сбой сервера произошел по вине компании и вы понесли убытки, связанные с этим сбоем, то вы имеете право предъявить компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com с указанием, номера счета, кодового слова, номера сделки и времени, когда произошел сбой соединения. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней. Все претензии, предъявленные иным образом, к рассмотрению не принимаются.

2. Если нет соединения в торговом терминале, то это может быть вызвано несколькими причинами:

- плохое Интернет-соединение;

- неверный логин или пароль (торговый пароль трейдера);

- неверно выбранный адрес сервера.

Если вы не можете самостоятельно решить проблему, то обратитесь в поддержку компании ИнстаФорекс.

Избранные статьи

Невозможность открытия сделки

Порядок действий при невозможности открыть сделку (ордер) для клиентов ведущего брокера ИнстаФорекс

Ошибки при вводе/выводе

Порядок действий при возникновении проблем со снятием или внесением средств

Пополните счет удобным вам способом