Сауда шарттары


Тауар тиімдері жайында жалпылаулар

Согласно пункту 5 Общественной оферты группы компаний InstaForex, в случае возникновения спорных ситуаций клиент вправе подать жалобу в Компанию. Жалобы принимаются в течение двух рабочих дней с даты возникновения проблемы. Жалоба должна быть в форме электронного письма (e-mail) и направляться в Отдел торговых операций по адресу: dealer@instaforex.com.

Жалобы, поданные иными способами, не будут рассматриваться.

Компания рассмотрит жалобу клиента в течение не более 10 рабочих дней:

Если жалоба клиента считается обоснованной, Компания примет ее и зачислит средства на торговый счет клиента в течение одного рабочего дня.

Группа компаний InstaForex следует общепринятым практикам рынка и внутренней политике в случае жалоб, не упомянутых в настоящем Соглашении.

Форма жалобы клиента должна содержать:

- Полное имя;

- Номер счета;

- Дата и время возникновения спорной ситуации;

- Тикер или номер спорной ситуации;

- Описание жалобы, исключая эмоции.

Таңдаулы мақалалар

Қаражатты толықтыру/шығару кезіндегі комиссия

Қаражатты толықтыру/шығару кезіндегі комиссия

Қаражатты есепке алу/шығару мәселелері

Қаражатты есепке алу/шығару мәселелері

Қол жетімді әдістерді пайдалана оты