الوضع 1

لقد نسيت كلمة مرور التاجر الخاصة بك.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عبر أي وسيلة اتصال، محددًا رقم حسابك وكلمة السر الخاصة بكود الحساب. بالإضافة إلى ذلك، حدد كلمة مرور تاجر جديدة ترغب في استخدامها (6-12 حرفًا، يجب أن تتألف من حروف لاتينية وأرقام).

الوضع 2

لقد نسيت كلمة السر الخاصة بكودك.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@mail.instaforex.com أو clients@instaforex.com. يرجى إرفاق نسخة مصورة من بطاقة الهوية الوطنية / رخصة القيادة وتحديد رقم حسابك. سيتم استعادة أو إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بكود الحساب.

الوضع 3

لقد نسيت رقم حسابك.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@mail.instaforex.com أو clients@instaforex.com. يرجى تحديد اسمك الكامل و / أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لفتح حسابك وإرفاق نسخة مصورة من بطاقة الهوية الوطنية.

الوضع 4

لقد نسيت رمز الدخول الشخصي الخاص بك لسحب الأموال.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@mail.instaforex.com أو clients@instaforex.com. يرجى إرفاق نسخة مصورة من بطاقة الهوية الوطنية / رخصة القيادة وتضمين رقم حسابك وكلمة السر الخاصة بكود الحساب. يرجى التأكد من تحديد رمز الدخول الشخصي الجديد.

الوضع 5

ترغب في تغيير البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل أخرى محددة في ملخص الحساب في منطقة العميل الخاصة بك.

الحل: اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@mail.instaforex.com أو clients@instaforex.com. يرجى إرفاق نسخة مصورة من بطاقة الهوية الوطنية / رخصة القيادة وتضمين رقم حسابك، وكلمة السر الخاصة بكود الحساب، بالإضافة إلى التفاصيل التي ترغب في تغييرها.

الوضع 6

ترغب في معرفة بعض المعلومات حول حسابك أو تغيير نسبة الرافعة المالية ونوع الحساب.

الحل: يمكنك الحصول على جميع المعلومات حول حسابك في منطقة العميل عن طريق تسجيل الدخول باستخدام رقم حسابك وكلمة مرور

التاجر. يمكنك أيضًا تغيير كلمة مرور التاجر ونسبة الرافعة المالية، وتمكين / تعطيل خدمة السواب الحرة في منطقة العميل الخاصة بك.