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No mercado saturado de forex de varejo, não é suficiente oferecer um bom serviço. Os brokers precisam manter a originalidade para prestar o melhor serviço possível. A World Finance fala com Vladimir Syrov, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Instaforex .
Através da criação de seu sistema PAMM - que permite que os traders para gerenciemnão apenas os seus próprios fundos, mas capital conjunto também, a InstaTrade conseguiu SE posicionar dentro da indústria dE forex em 2009, na época, o forex varejo ainda era um mercado emergente. "Nós estávamos entre os pioneiros", diz Vladimir Syrov, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Instaforex . "Foi um caso de que qualquer inovação que trouxéssemos, aumentaríamos a base dos clientes de forma significativa porque estávamos entre os primeiros a perceber o potencial do forex de varejo, especialmente na Ásia . "A Instaforex facilita exatamente o que seu nome indica : negociação forex instantânea. O sistema PAMM permite a transferência de fundos, sob o controle da empresa, para autorizar um investidor para compartilhar uma conta de negociação de forma proporcional ao seu investimento.
O gerenciamento on-line eficiente significa que todos os usuários são fornecidos com o controle e informação sobre todas as operações, ações e retorno automatico. Mas é tudo muito bem para ser considerado inovador quando o mercado ainda está fresco. Infelizmente, este não é o caso. Quatro anos depois e uma paisagem muito diferente se apresenta. A densidade de mercado é de quase 100 por cento , o que representa uma grande mudança de paradigma na forma em que opera forex varejo.
Análise e resposta
Agora, mais do que nunca, é evidente que os brokers precisam ir além e diferenciar-se dos concorrentes. Ao invés de focar esforços em grandes novos serviços inovadores, é necessário que haja uma interação mais abrangente entre a investigação e desenvolvimento, marketing e suporte ao cliente. A Instaforex reconheceu isso e agiu em conformidade. "As empresas têm de sentir as necessidades dos clientes e adaptar-se muito rapidamente ", diz Syrov , "a melhoria dos serviços existentes e oferecendo importantes complementos ou a criação de alguns novos serviços . Isso é realmente o que nós fazemos - falamos com os clientes, analisamos suas necessidades e respondemos, acrescentando pelo menos uma nova ferramenta ou add-on em uma base semanal .". Com inúmeros sites de broker Forex online, é muito fácil para se misturar com a multidão. Mas a InstaTrade tem contrariado a tendência, oferecendo uma série de incentivos atraentes para fazê-la sobressair entre as massas. " A escolha do trader é feito mais e mais com cliques a distância do doterminal de negociação. Não é suficiente ser apenas um bom prestador de serviços financeiros, os brokers de Forex de varejo têm que criar seu próprio universo multidimensional", diz Syrov . Entre na Instaforex TV. Apesar de não ser transmitida através de canais digitais de televisão ou por satélite convencional, o serviço de vídeo on-line recebe um nível substancial de espectadores diários, principalmente na Ásia . Ela tornou-se uma fonte de televisão financeira respeitada.
Estar fora da multidão
Todos os brokers oferecem análises para os clientes - que é um dado. Mas poucas oferecem análises representadas de uma forma facilmente digerível, e menos ainda podem fornecer este serviço oferecendo uma alta frequência de atualizações. A InstaTrade atingiu o equilíbrio aqui por se envolver com seus clientes para atender às suas necessidades. " Nós conversamos com clientes, analisamos suas necessidades e respondermos: adicionamos novas ferramentas regularmente", diz Syrov . Ao fornecer 107 ferramentas de moeda, 52 contratos de CFD e 36 contratos futuros, a Instaforex emergiu como um dos corretores mais flexíveis disponíveis. Oferecer essa flexibilidade na utilização de software provou ser vital em tal mercado de rápida mudança. Esta abordagem permitiu a empresa a atingir cobiçado título de Wold Finanças da Melhor Broker da Ásia em 2013. Syrov diz: "Essa foi a fórmula de sucesso para Instaforex: construir os serviços essenciais, inová -los de forma inteligente e ir além dos limites da oferta de serviços de corretagem." Na construção e manutenção de uma plataforma online eficaz, a MetaTrader 4 e MetaTrader 5, a InstaTrade atraiu com sucesso uma ampla disseminação de clientes. Mas a atenção ao detalhe mostra a disposição da InstaTrade para ir mais adiante. Embarcar em campanhas de marketing esportivo com a equipe de Fórmula 1 Marussia ilustra a paixão da empresa pela aspiração ao sucesso e grandes empreendedores. A jovem equipe está subindo rapidamente e serve como uma metáfora perfeita para os traders do Instaforex olharem para construir as suas próprias histórias de sucesso.
World Finance Magazine, Agosto de 2013
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